Privacy Policy

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Kontakk (« nous », « notre », « nos ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé telle que modifiée par la Loi 25.

En utilisant nos services ou notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Nom : Mylène Deneault
Titre : Présidente
Courriel : mylene@kontakk.ca
Téléphone : 819 743 7595

3. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• nom et prénom ;
• adresse courriel ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale ;
• informations de paiement ;
• adresse IP et données de navigation ;
• informations relatives à l’utilisation de nos services.

Les renseignements sont recueillis notamment lorsque vous :

• remplissez un formulaire ;
• communiquez avec nous ;
• naviguez sur notre site web.

4. Finalités de la collecte

Nous recueillons vos renseignements personnels pour les fins suivantes :

• fournir nos produits et services ;
• traiter les paiements ;
• répondre aux demandes ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• assurer la sécurité du site ;
• envoyer des communications marketing (avec consentement lorsque requis) ;
• respecter nos obligations légales.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux fins déterminées.

5. Consentement

Nous obtenons votre consentement avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi permet ou exige autrement.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.

6. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer certains renseignements à :

• des fournisseurs de services technologiques ;
• des processeurs de paiement ;
• des partenaires d’hébergement informatique ;
• des autorités lorsque requis par la loi.

Nous nous assurons que ces tiers protègent les renseignements conformément aux exigences légales.
Si des renseignements sont transférés à l’extérieur du Québec, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée lorsque requis.

7. Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues ou conformément aux obligations légales.

Une fois cette période expirée, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre :
l’accès non autorisé ;

• la perte ;
• le vol ;
• la divulgation ;
• la modification.

Ces mesures incluent des protections administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des renseignements.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous pouvez :

• accéder à vos renseignements personnels ;
• demander la rectification d’informations inexactes ;
• retirer votre consentement ;
• demander la suppression lorsque applicable ;
• demander la désindexation ou la cessation de diffusion dans certains cas ;
• déposer une plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessus.

10. Témoins de connexion (cookies)

• d’améliorer la navigation ;
• d’analyser le trafic ;
• de personnaliser le contenu ;
• de mesurer la performance publicitaire.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser certains témoins.

11. Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures requises par la loi, incluant :

• l’avis aux personnes concernées ;
• l’avis à la Commission d’accès à l’information du Québec lorsque requis ;
• la tenue d’un registre des incidents.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version à jour sera publiée sur notre site avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 19 mai 2026